黑龙江佳木斯物业服务认证
物业认证知识科普:
供水设施的管理
1.管理小区或大厦的公用生活用蓄水池,应定期清洗,所属设施应定期保养、清洗,禁止在水池附近清洗有毒、有害化学物品,以防止污染供水管网。
2.在物业管理企业所管辖的小区供水管线及附属建筑设施两侧一米的维护范围内,一律不准占用、乱建、堆放东西。凡私自在供水管网上搭建的建筑物一律要拆迁。大厦供水公用设施,如管线、闸、阀、汽、水表等一律不得擅自开关或移动。如业主因维修室内水阀,需要关闭总进水阀的,必须经物业管理企业工程管理部批准后方可进行,并由该业主负担全部费用。
3.用户申请水表(包括新装、改装、移装、增设)均须经物业管理企业批准和负责安装计量表、接驳,住宅不得私自接驳或无表用水。其户外水管工程由物业管理企业工程管理部(或由物业管理企业委托的承装单位)设计施工。住户搬迁转户,均应办理用水转移或拆表停用等手续。
4.用户投资敷设的户外管,其产权应无偿移交物业管理企业,用户不得移改或拆除。管道移交后由物业管理企业负责维修。
5.用户要爱护水表,不准使用任何方法使表慢行、停行、逆行,影响正常计量。不准在水表附近堆放障碍物,以利抄表、定期换表和维修工作。凡水表被破坏或遗失,一切费用由业主自己承担。
6.住户发现供水设施漏水,应及时通知物业管理企业的工程管理部门前来修理,工程管理部门接到投诉后,应立即组织维修人员前往维修。逾期不处理,后果由工程管理部门负责。
7.凡违反小区、大厦所设供水管理规定的,除赔偿修复费,按实际小时追收水费及拆除私建私装设施外,并视其情节轻重,工商管理部门有权对违章住户处以罚款,直至追究法律责任。
8.大厦防火栓(包括市消防栓),只供火警专用,不得擅自开启;如遇火警启用时,物业管理企业工程管理部应在事后将启用过的消防栓进行检修,防止漏水或配件损坏或缺少。
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物业管理服务经过多年的规范化发展,终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了,它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分:物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价,主要涉及物业服务管理审查,物业服务质量测评,物业业主满意度调查进行三部分。
黑龙江佳木斯物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后,可按要求进行申请物业服务认证,以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
黑龙江佳木斯物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程,有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系,提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高黑龙江佳木斯物业公司企业形象,增强业主对黑龙江佳木斯物业管理公司的信心与忠诚度。
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